教学大纲

• 1、教学大纲

第01章 公共关系概论

• 1、公共关系：组织与公众之间传播沟通协调的关系
• 2、公共关系发展简史：追求公正透明与利他的历程
• 3、概念辨析：公共关系、人际关系、营销之间的异同
• 4、公共关系公司与公关部：它们有哪些异同？
• 5、公关原则：公关中坚持的法则
• 6、公关功能：公共关系的重要作用

第02章 公共关系理论

• 1、公共关系：主要传播方式及媒介选择考虑因素
• 2、影响传播效果的因素：内容与个性差异
• 3、 公共关系理论：枪弹论与个人差异论
• 4、公共关系理论：二级传播理论及其公关应用
• 5、公共关系理论：议题设置理论及其公关应用
• 6、公共关系理论：战略型公关模式及其应用
• 7、公共关系理论：战术型公关模式及其应用
• 8、公关技巧：小处着眼出奇效

第03章 公共关系实务

• 1、顾客公众公关：顾客第一
• 2、政府公众公关：权威公众
• 3、媒体公众公关：关键中介
• 4、社区公众公关：准自家人公关
• 5、内部公众公关：主客体一致的公众
• 6、名流公众公关：被追求的公众
• 7、竞争对手公关：百花齐放才是春
• 8、不同类型公众公关：有的放矢公关
• 9、组织形象宣传（1）：组织形象重要性及定位
• 10、组织形象宣传（2）：CIS设计和宣传
• 11、组织形象宣传（3）：知名度与美誉度的关系
• 12、公共关系的一般工作程序（1）：公共关系调查和策划
• 13、公共关系的一般工作程序（2）：公共关系实施与评估
• 14、公共关系危机处理（1）：公关危机的特点及处理原则
• 15、公共关系危机处理（2）：危机中的公关宣传
• 16、公共关系危机处理（3）：不同受众的危机处理策略

第04章 政府宣传与公关

• 1、新媒体公关：微信，微博、短视频和直播
• 2、政府公关：政府如何应用新媒体手段进行公关宣传
• 3、政府宣传：解读革命宣传的重要作用