商务礼仪与沟通
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商务礼仪与沟通是将商务交往过程中的各种场合的礼仪与沟通整合讲述的具有较强实践性的专业课程。学习的主要内容包括:日常见面过程中的礼仪;商务宴请过程中的礼仪;商务着装礼仪;商务谈判注意事项;与上下级沟通的技巧;与平级单位沟通技巧;非语言沟通技巧。
教学大纲
第一章 商务礼仪概论
第二章 商务人员的基本礼仪
第三章 商务交往礼仪
第四章 商务沟通概论
第五章 跨文化商务沟通
吕维霞
对外经济贸易大学公共管理学院教授
吕维霞,对外经济贸易大学公共管理学院教授,主要研究领域:商务礼仪与沟通,公共关系学、公共服务管理与政府绩效评价。
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